Cuando hablamos de la profesión policial, solemos pensar en fuerza, valentía y capacidad de reacción.
Pero hay una habilidad que muchas veces se pasa por alto y que es clave para ser un buen policía: la asertividad.
No solo ayuda a manejar mejor los conflictos, sino que también mejora la comunicación con compañeros, ciudadanos y superiores.
En este blog, te explicaré qué es la asertividad, por qué es tan importante para un policía y cómo puedes entrenarla para mejorar en tu día a día.
¿Qué es la asertividad?
La asertividad es la capacidad de expresar lo que piensas, sientes y necesitas de una manera clara, directa y respetuosa, sin ser agresivo ni quedarte callado por miedo al conflicto.
Es encontrar el punto medio entre imponer tu voluntad (agresividad) y dejar que los demás decidan por ti (pasividad).
En resumen, es comunicarte con seguridad y respeto.
¿Por qué es tan importante para un policía?
Los policías se enfrentan a situaciones de alta tensión todos los días.
Desde mediar en una discusión en la calle hasta dar órdenes claras en una intervención, la forma en que se comunica un agente puede marcar la diferencia entre resolver un problema de manera pacífica o escalarlo a un conflicto mayor.
Veamos algunos puntos clave:
- Evita malentendidos y conflictos innecesarios: Si un policía da instrucciones de forma clara y firme, es más probable que las personas cooperen sin resistencia.
- Mejora la autoridad sin necesidad de imponer por la fuerza: La verdadera autoridad no viene de gritar o ser agresivo, sino de transmitir confianza y seguridad en lo que dices.
- Reduce el estrés y la frustración: Saber comunicarte bien te evita acumular tensión, algo clave en una profesión tan exigente.
- Ayuda a manejar situaciones difíciles: Ya sea en una intervención con ciudadanos o en el trato con compañeros y superiores, ser asertivo te permite mantener el control sin perder el respeto.
¿Cómo puedes practicar la asertividad?
Si no eres una persona asertiva de manera natural, no te preocupes, la asertividad se entrena como cualquier otra habilidad.
Aquí tienes algunos ejercicios prácticos que puedes aplicar desde ya:
1. Aprende a decir «NO» sin culpa
Muchas veces, por evitar problemas, acabamos diciendo «sí» a cosas que no queremos hacer. Practica responder de forma firme pero educada. Ejemplo:
- En lugar de decir: «Bueno, si no hay más remedio…»
- Di: «Lo siento, pero en este momento no puedo hacerlo.»
2. Usa el «Yo» en lugar del «Tú»
Cuando expresas algo que te molesta, evita frases que ataquen a la otra persona. En lugar de decir: «Tú siempre haces esto mal», prueba con: «Yo creo que podríamos mejorar esto de otra manera».
3. Practica el contacto visual y la postura
La comunicación no es solo verbal. Mantén una postura firme, pero relajada. Mira a la otra persona a los ojos cuando hablas. Esto transmite seguridad y confianza.
4. Controla el tono de voz
No necesitas levantar la voz para que te escuchen. Hablar con un tono firme y pausado genera más impacto que gritar o titubear.
5. Simula situaciones con compañeros
Hacer role-playing con otros policías o compañeros de la academia te ayudará a entrenar respuestas asertivas en diferentes situaciones, desde una intervención con un ciudadano hasta una conversación con un superior.
6. Aprende a gestionar críticas y rechazos
No siempre te van a responder bien, y eso está bien. Si alguien no reacciona como esperas, no te frustres. Escucha, responde con calma y mantén tu postura sin caer en discusiones innecesarias.
Conclusión
La asertividad es una de las herramientas más poderosas que puede tener un policía.
No se trata solo de hablar bien, sino de saber comunicarte con seguridad, respeto y claridad.
Practicar esta habilidad no solo hará que tu trabajo sea más efectivo, sino que también reducirá tu nivel de estrés y mejorará tus relaciones con los demás.
Empieza hoy mismo con estos ejercicios y verás cómo, poco a poco, tu comunicación se vuelve más segura y efectiva. Recuerda, un buen policía no es solo fuerte físicamente, sino también mentalmente.
¡La asertividad es clave para ello!
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